Визажист как профессия: что должен знать визажист пр работе с клиентом?

Вам звонит (пишет) клиент: фишки

Вы должны очень профессионально общаться с клиентом. Рассмотрим популярные вопросы визажисту от клиента. Ведь профессиональный визажист должен быть готов ответить сразу четко на любой из них.

Сколько стоит ваш макияж?

Клиент любит, когда ему говорят точную цену и еще — предоставляют выбор:

• Мой макияж стоит 100$. Реснички-пучки включены стоимость, но если вы хотите другие ресницы (название), то эти ресницы — за дополнительную стоимость.

На какой косметике вы работаете?

Тут банальный ответ будет скучен, попробуйте ответить оригинально, развернуто, описывая косметику яркими, «вкусными» словами.

• Я работаю профессиональной косметике. Я очень люблю косметику Inglot, потому что я знаю, что она не блестит. Я очень люблю консилеры от Клиник и MAC, потому что они не создают морщинок вокруг глаз. И я думаю, что они вам тоже понравятся, это проверенная косметика — она профессиональная. Моя любимая тушь — это универсальная тушь Clinique, потому что она подходит даже девушкам с очень чувствительными глазами. Еще я обожаю рассыпчатую пудру, я люблю румяна NYX, они красиво переливаются…

Сколько времени займет makeup?

Банальный ответ 1,5 часа мы не применяем.

• Наш makeup займет 1 час плюс 10-15 минут.

Где можно посмотреть ваши работы?

• У меня есть официальный веб сайт.

Делайте ли вы пробный макияж?

Да конечно, я делаю пробный макияж. Мой макияж пробный стоит 50$, в эти 50$ включен мой выезд к вам и включены наращенные реснички. В этот пробный макияж я одеваю вам 2-3 схемы и выбираем какая вам понравится, для того чтобы на празднике мы надели правильную схему.

Что мне нужно делать перед макияжем: маску?

• Вам абсолютно ничего не нужно делать, вам нужно просто выспаться и не пить на ночь много воды, чтобы избежать отечности глаз утром.

Как вы принимайте оплату?

Профессиональный визажист наличкой не берет. Исключение – пробный макияж.

• К сожалению, я не принимаю наличными, у меня есть банковская карта, делайте оплату, после этого я выезжаю. У меня строгие условия по оплате — когда я увижу проплату, тогда выйду на ваш макияж.

А что делать, если мне не понравится макияж?

• Вы знайте, у нас такой ситуации не произойдет, я буду делать вам макияж, а вы мне будете говорить, что нравится и что не нравится. Не переживайте, я постараюсь все выполнить так, что вы останетесь довольны.
• Но если даже что-то вдруг вам не будет нравится — не нужно скромничать, пожалуйста, говорите мне об этом, и я уже в ходе макияжа буду корректировать, как вы хотите.

Можете ли вы мне с собой дать помаду, чтобы подкрашивать губы в течении дня?

И вообще, лучше об этом сказать заранее (до вашего приезда), чтобы данный вопрос не возник:

• К сожалению, вы с собой после макияжа ничего не забирайте. По окончанию макияжа я не смогу вам предоставить или продать продукт. Вы должны быть готовы из дому взять с собой какую-нибудь нюдовую помаду, например.

Запись на макияж к профессиональному визажисту

Вам звонит (пишет) клиент о том, что он хочет записаться, вы должны попросить клиента о следующем:

• Мне очень важно, чтобы вы выслали пару фотографий, любые из интернета, какой образ вы хотите сегодня на себе увидеть?
• А какое у вас будет платье?

Вы приехали на место

Вы приехали к клиенту.

Вам необходимо зайти с улыбкой, поздороваться, а затем нужно осмотреться:

• Так все отлично. Мне нужно буквально 5-10 мин чтобы выбрать место где я вас буду красить — где хорошо падает свет, и мне нужно время чтобы приготовить мой кейс.

Вы нашли место и установили все ваше оборудование:

• Присядьте сюда, пожалуйста, я проверю падает ли хорошо свет.

Вступительная речь, расслабление клиента

• Итак, я знаю, что я для вас новый визажист, пожалуйста, у меня к вам такая просьба, расслабьтесь, сегодня ваше событие, не переживайте, я постараюсь сделать все так, как вы хотите. В процессе, если вам будет что-то не нравится, вы можете мне сказать, и мы это быстренько исправим.
• Но я сразу хочу вас подготовить, что образ, который мы будем на вас делать (по фотографии, которую вы мне прислали) — это образ делан другими руками другого человека и вы к этому должны быть готовы.
• Перед тем как делать макияж, я должна внимательно сейчас прочитать ваше лицо и задать вам несколько вопросов.

Читаем лицо

• Сейчас одну минуту посидите посмотрите куда-нибудь, мне нужно прочитать ваши глаза, брови, овал лица и т.д.

Мы начинаем! Хитрости во время очистки лица

Например, при очистке лица в начале и по ходу работы, вы должны задать еще несколько вопросов клиенту, невзначай:

• Когда вы сами себе делайте макияж вы ярко красьтесь или нет? Как вы сами краситесь?
• Очистка лица и вопрос задать какой у вас любимый цвет теней?
• А в какой гамме вы хотите себя видеть, вы голубой на себя когда-нибудь наносили?
• Вы любите стрелочки? Это сейчас очень модно. Вы любите длинные или короткие стрелки? Насколько короткие?

Хорошо я все поняла мы приступаем…

Схема, по которой красится клиент

Узнать осталось схему, по которой красится клиент. И вот последние вопросы:

• Как вы предпочитаете красится в жизни? Вы любите, когда у вас все подвижное веко темное или светлое, или наполовину (как мы знаем, есть всего 3 схемы)?
• Вы предпочитаете высоко растушевывать тени или средне?
• Вы предпочитают вытянутую форму или нормальную?

Например, вы поняли, что клиент не любит ярко красится. И если вы накрасите яркой помадой или тенями, то клиенту будет не комфортно — 100 процентов! Зная ответы на эти вопросы, вы накрасите губы правильно, подчеркнете взгляд нежными тенями и т.д.

Вам клиент сам раскрыл все тайны! Теперь ваш makeup обречен на успех! Клиенту понравится и он будет чувствовать тебя замечательно в вашем макияже, порекомендует вас своим подружкам.

Окончание работы: фишки перед уходом и прощанием с клиентом

Можно клиенту сказать так:

• Вы очень позитивная женщина, было приятно с вами работать. Если вам понравился макияж, то напишите мне на Viber или WhatsApp. Чудесного вам дня!

По материалам видео-канала визажиста Ellina Svyatimova.